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<WEBの場合>
ご希望商品の下にある「注文フォーム」ボタンをクリックして、注文フォームを開いてください。
数量・デザイン・お客様の連絡先・お支払い方法など必要事項を記入してください。
記入漏れや入力間違いなどが無いか内容を確認していただき、「送信する」のボタンをクリックしてください。
(この時点では、まだ正式な注文とはなりません)
<FAXの場合>
「Fax注文シート」(pdf)をプリントアウトして下さい。
「素材リスト」を参考に、数量・デザイン・お客様の連絡先・お支払い方法など必要事項を記入してください。
記入した「Fax注文シート」を、「工房こころ」までFAXして下さい。
(この時点では、まだ正式な注文とはなりません)
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仮デザインを作成します。
(仮デザインが届くまでお待ちください) |
当工房にて仮注文の内容を確認したのち、仮デザイン
を作成致します。仮デザインが完成しましたら、見積
もり金額とともに「仮注文確認」をお客様宛てに送信
致します。(メール or FAX)
※仮デザインにつきましては、原則としてお客様からの
仮注文到着後、2営業日以内に送信致しますが、仮注文
内容に不明な点があった場合や特殊なデザインをご希望
の場合はこの限りではありません。なお、いずれの場合
でも、2営業日以内にご連絡させて頂きます。仮注文さ
れましたのに、何の返信も無い場合は、回線やサーバー
等のトラブルによって当工房に仮注文が到着していない
可能性が考えられます。その際は、お手数ですがお電話
にて、当工房までご連絡頂きますようお願い申し上げま
す。
(TEL 052−651−2239)
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デザインをご確認されて
「デザインOK」のご連絡をください |
到着した「仮デザイン」をご確認ください。「仮デザ
イン」のイメージでよろしければ、「デザインOK」
のご連絡を当工房までお願いします。「デザインOK」
のご連絡到着をもって、正式注文とさせて頂きます。
なお、正式注文前までの間は、何度でもデザインの修
正・変更を承ります。仮デザインを見て、やっぱり文
字のフォントを変えたい、絵柄はこちらの方が良い等
々ございましたら、ご遠慮なく修正・変更をお申し付
けください。私たちも、お客様にご納得頂ける商品を
お届けできるよう、精一杯努めさせていただきます。
(この間のやりとりは全て無料です)
※「デザインOK」のご連絡による正式注文後は、修正
変更・キャンセル等に応じられませんのでご注意願い
ます。また、正式注文があるまでは、製作作業に入る
ことはありません。
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お客様の正式注文を受けて、製作作業に入ります。
お支払い方法によっては、決済確認後の製作となりま
すので、ご了承ください。
代金引換の場合
⇒正式注文をもって、製作作業に入ります
振込みの場合
⇒入金確認後、製作作業に入ります
クレジットカード支払いの場合
⇒クレジット決済手続き完了後、製作作業に入
ります(代金の引き落としは商品発送後に
行われます。)
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商品が出来上がり次第、発送させて頂きます。
基本的には、製作開始後1〜2週間以内に発送致しま
すが、商品の大きさ・個数・加工法など、また注文が
集中した場合などにおいて、納期が延びる場合がござ
います。(その折には、必ず事前に納期をご連絡させ
て頂きます。)
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〜 納期について 〜 |
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納期につきましては、正式注文後1〜2週
間とさせて頂いておりますが、特別な事情
等によりお急ぎのお客様は、是非一度ご相
談ください。
何よりもお客様に喜んで頂けることを大切
にしております。可能な限りご希望に添え
るよう努力させていただきます。
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到着した商品をご確認願います。
万が一、破損品・不良品があった場合は、商品到着後
3日以内にご連絡ください。大至急、責任を持って良
品とお取替えさせて頂きます。
不良品につきましては、当工房宛着払いにて返送願い
ます。なお運搬中の破損であった場合には、運送会社
へ商品をお渡しください。
いずれの場合におきましても、商品を処分された際に
は保証は致しかねます。また、返送にあたっては、必
ず当工房と連絡が取れた後にお願い致します。
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〜 返品について 〜 |
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当工房の商品は1点1点オーダーメイド
にて作製しておりますので、基本的に返
品や交換は致しかねます。
但し、運送中に破損した場合、または彫
刻文字の誤字や脱字など明らかに不良品
とみられるものであった場合においては
責任を持って良品とお取替えさせて頂き
ます。
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